Summerschool 2019: futureproof Dienstverlening

Door gebruik te maken van Data Analytics krijg je meer inzicht in de behoeften van burgers en ondernemers dan ooit. Callcenters worden vervangen door chatbots en er ontstaan nieuwe mogelijkheden voor maatwerk. Hoe ontwikkelt de publieke dienstverlening zich de komende jaren? Welke nieuwe diensten kunnen we aanbieden? Welke mogelijkheden zijn er om tegen lagere kosten een hogere kwaliteit te leveren? Met welke partijen moeten we daarvoor samenwerkingen aangaan?

 

Datum: vrijdag 5 juli 2019

 

Programma

Het programma is iedere dag inhoudelijk anders, maar in opzet hetzelfde. Op de agenda staan de volgende 4 onderdelen:

  • Een blik in de toekomst: wat komt er op ons af en hoe urgent is het om daarop te reageren?
  • Strategisch perspectief voor publiek beleid: hoe ziet het ideale toekomstbeeld er uit en wat is daarvoor nodig?
  • Coproductie: hoe komen we samen met eindgebruikers en ketenpartners tot doorbraken en niet-vrijblijvende afspraken?
  • Strategische roadmap: welke stappen ga je zetten om deze ontdekkingsreis naar de toekomst op gang te brengen?

 

We beginnen om 9.30 uur en sluiten om 17.00 uur af met een borrel.

 

Per dag is ruimte voor maximaal 15 deelnemers.

 

Kosten

Deelname aan de Summerschool kost € 695,- (excl. btw) per studiedag. Dit is inclusief alle studiematerialen en lunch.

 

 

Direct inschrijven

Naam *

E-mailadres *

Telefoonnummer